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發(fā)稿時(shí)間:2020-04-07 瀏覽量:1183
阿里巴巴運(yùn)營(yíng)中很多商家朋友一直在糾結(jié)如何獲取流量,其實(shí)獲取流量有很多方法,不管是自然搜索還是付費(fèi)流量,都有相應(yīng)的方法,可以快速提升流量,比如網(wǎng)銷寶就是一個(gè)快速增加店鋪流量的方法,但是有了流量,買家不下單應(yīng)該怎么辦呢?下面我們來(lái)分析。
一、流量的精準(zhǔn)度
流量的精準(zhǔn)度是指瀏覽商品的訪客,購(gòu)物意圖是不是強(qiáng)烈、購(gòu)物意向是不是符合產(chǎn)品。一個(gè)店鋪的流量是否精準(zhǔn),可以從訪客來(lái)源和店鋪標(biāo)簽兩個(gè)方面進(jìn)行分析。
訪客來(lái)源指店鋪的流量是從什么渠道進(jìn)入店鋪,不同的渠道來(lái)源,流量的質(zhì)量不同,轉(zhuǎn)化率也就不同。
舉例假如店鋪M的產(chǎn)品是男士牛仔褲,訪客A在瀏覽朋友圈的時(shí)候,看到朋友分享的店鋪M的牛仔褲,出于好奇而點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪,這個(gè)時(shí)候,訪客A是沒(méi)有購(gòu)物意向的,他在店鋪消費(fèi)的概率就比較低,自然就不太可能給店鋪M帶來(lái)訂單,這樣的流量,我們可以說(shuō)不是優(yōu)質(zhì)流量。那么什么樣的流量是優(yōu)質(zhì)流量呢,我們舉例,訪客B想要買一件牛仔褲,他在阿里巴巴搜索“牛仔褲男”這個(gè)關(guān)鍵詞,然后進(jìn)入到店鋪M的產(chǎn)品,這個(gè)時(shí)候訪客B就更有可能下單,相對(duì)于訪客A來(lái)說(shuō),訪客B就是更優(yōu)質(zhì)的流量。
在手淘搜索的來(lái)源當(dāng)中,買家搜索的關(guān)鍵詞,與產(chǎn)品的契合度,同樣會(huì)影響流量的精準(zhǔn)度。比如買家B,搜索“牛仔褲男修身”,而店鋪M的產(chǎn)品是寬松的牛仔褲,這樣的進(jìn)店關(guān)鍵詞,轉(zhuǎn)化率會(huì)非常差。
自從阿里巴巴為了提升購(gòu)物體驗(yàn),而引入了千人千面的概念以后,店鋪標(biāo)簽越來(lái)越重要。
店鋪標(biāo)簽不是量化的數(shù)據(jù),是阿里巴巴給店鋪的打標(biāo),簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是阿里巴巴認(rèn)為店鋪M的產(chǎn)品是什么樣的產(chǎn)品、適合什么樣的人群,這就是店鋪標(biāo)簽。
千人千面是什么呢?
買家的購(gòu)物賬號(hào)也有標(biāo)簽,這個(gè)買家喜歡購(gòu)買什么類型、什么價(jià)位的產(chǎn)品,他的年齡、地域、性別。
千人千面就是阿里巴巴通過(guò)判斷買家標(biāo)簽和店鋪標(biāo)簽,在買家在阿里巴巴購(gòu)物的過(guò)程中,通過(guò)雙向的匹配,給不同的買家展示不同的商品。
那么如果我們的店鋪標(biāo)簽不符合店鋪的真實(shí)情況,就很難匹配到精準(zhǔn)的買家群體,造成的結(jié)果就是轉(zhuǎn)化率非常差,甚至轉(zhuǎn)化率為零。
二、信任元素
在買家的購(gòu)物過(guò)程中,買家進(jìn)入店鋪以后的瀏覽行為,是獲取信息的行為,而我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中,提供什么樣的信息給買家,對(duì)買家的購(gòu)買決定起有非常大的影響。
在我們提供的這些信息當(dāng)中,除了產(chǎn)品自身信息以外,有一個(gè)至關(guān)重要的方面,叫做信任元素。
所謂信任元素,是指能讓買家對(duì)店鋪或者產(chǎn)品產(chǎn)生信任的因素,簡(jiǎn)單說(shuō)就是讓買家對(duì)店鋪或產(chǎn)品產(chǎn)生比較好的第一印象,比如店鋪的整體性(店鋪的整體性是指,店鋪的風(fēng)格是否統(tǒng)一,類目是否統(tǒng)一,店鋪的整體性,對(duì)店鋪標(biāo)簽同時(shí)產(chǎn)生很大的影響)。
如今阿里巴巴上各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)都非常激烈,打造信任元素的第一步,是要通過(guò)分析特性和消費(fèi)群體特征,抓住抓住群體的關(guān)注點(diǎn),通過(guò)視頻、圖片、文字的方式,提供買家想要了解的信息,比如產(chǎn)品的功能,尺寸、使用方法等基礎(chǔ)信息。
打造信任元素第二步,是要分析買家的顧慮點(diǎn)。
比如,店鋪X出售毛絨玩具,買家的顧慮是:是否含有有害物質(zhì),那么詳情頁(yè)中就要通過(guò)多個(gè)維度(材質(zhì)、廠家實(shí)力,品牌產(chǎn)品等)去打消買家的顧慮,當(dāng)然,前提是要真實(shí)的描述產(chǎn)品,不能存在虛假宣傳的問(wèn)題。
信任元素同時(shí)體現(xiàn)在以下這些方面,比如:產(chǎn)品的文案、圖片設(shè)計(jì)、好評(píng)率、店鋪等級(jí)等等。
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