每天9:00上班，第一件事就是跟客服共同協(xié)調(diào)。并且只做一周左右的輔導(dǎo)和校正，之后完全由客服專項去盯，我只要最終的結(jié)果。

第二件事是跟美工溝通，把運營的想法和配合活動的需要讓美工及時作出效果圖、文案、詳情頁面圖、各種大小海報、每天的工作量不等。

先說客服，不想當(dāng)運營的客服不是好客服，我的責(zé)任就是讓客服接觸了解著手運營，我只是把我的想法傳遞，讓客服把我的想法強有力地去落實執(zhí)行，我只看最終的效果。

1、重發(fā)。生意參謀的數(shù)據(jù)給到我店鋪的反饋是早上10點之后到下午2點之前，訪客比較活躍，下午3點之后-下午6點之前訪客比較活躍。于是就把產(chǎn)品平均分配到上午下午重發(fā)，每個小時平均發(fā)布多少件，簡單計算即可得出。每間隔一個周期根據(jù)整理數(shù)據(jù)略微調(diào)整，我把想法告知客服，讓他負(fù)責(zé)執(zhí)行即可。我要的結(jié)果就是不斷觀察重發(fā)數(shù)據(jù)的變化，去印證重發(fā)的效果是否跟阿里規(guī)則里面所說的匹配。到底有多少作用，我將分配多少的權(quán)重在我的運營事項之中，做到心中有數(shù)。

2、采購報價。主動式去尋求客戶資源，并且響應(yīng)他們的要求，不做守株待兔的農(nóng)夫，很多人可能不屑這個做法，會覺得麻煩甚至是說沒效果可言，但做為阿里的存在產(chǎn)品形態(tài)，流量入口就擺在那里，你不做，肯定有人做，用積極的心態(tài)去堅持就好，不求大回報，往往會讓你收獲驚喜。

3、更新生產(chǎn)線。由于我們是童裝工廠，所以淘工廠生產(chǎn)線，就是我們線上客戶的重要入口，至于是什么樣的優(yōu)化規(guī)則，如果是工廠廠家，可以去了解一下。

4、指導(dǎo)客服去回答生意經(jīng)的問題。一方面是增加客服對阿里巴巴平臺用戶的了解，增長知識，同時還能收貨官方給予的一些活動資源位置，有一種快樂叫做幫助別人，其實也是幫助自己，所以，客服很用心在做這個事情。

5、接單。每天都不定時有客戶咨詢，接待是必然需要的，用什么術(shù)語，怎樣待客，成交或者失敗都有原因，給客服制作了一個表格，讓他每日更新，也算是做了一個簡單地情感方面的數(shù)據(jù)和信息統(tǒng)計。