為提升B類市場(chǎng)賣家的服務(wù)能力及買家服務(wù)保障服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)1688交易市場(chǎng)的持續(xù)健康發(fā)展，阿里巴巴將調(diào)整升級(jí)買家服務(wù)保障體系，并修訂《買家保障服務(wù)協(xié)議》。新規(guī)將于2020年8月6日正式執(zhí)行，請(qǐng)廣大會(huì)員注意規(guī)則變化。

一、升級(jí)要點(diǎn)

1、從自主選擇加入升級(jí)為賣家在1688網(wǎng)站發(fā)生在線交易的先決條件和必要步驟。8月6日及之后新續(xù)簽賣家合同的且有動(dòng)銷的tp或廠貨通將會(huì)要求強(qiáng)制加入買保。

2、按照發(fā)布類目收取不同金額的保證金或履約保證險(xiǎn)（賣家也可用保證金的3%來購(gòu)買履約保證險(xiǎn)加入買保）。

若賣家發(fā)布多個(gè)類目商品且多個(gè)類目保證金要求不同，則以最高類目額度繳納。

如：商家既發(fā)布家用電器類目，又發(fā)布女裝類目，類目保證金要求為10000元或履約保證險(xiǎn)要求為300元。

規(guī)則公示：https://rule.1688.com/rule/detail/11002661.htm

另，請(qǐng)各位商家注意：任何打著阿里巴巴名義以二維碼掃碼繳納保證金或往某支付寶賬號(hào)轉(zhuǎn)賬繳納保證金或履約保證險(xiǎn)的，均屬詐騙！繳納請(qǐng)到1688官方后臺(tái) 進(jìn)行保證金或履約保證險(xiǎn)繳納。

https://work.1688.com/home/seller.htm?_path_=sellerBaseNew/creditservice/credit

二、規(guī)則公告

關(guān)于買家保障服務(wù)體系升級(jí)的通知

三、流程設(shè)計(jì)

商品發(fā)布和狀態(tài)不受影響

1. 8.6及之后新簽，新簽后沒有動(dòng)銷
2. 8.6及之后新簽，新簽后有動(dòng)銷，開通買保且足額
3. 8.6及之后沒有新簽，8.6及之后沒有續(xù)簽
4. 8.6及之后沒有新簽，8.6及之后有續(xù)簽，續(xù)約日往前近180天沒有動(dòng)銷，續(xù)約后沒有動(dòng)銷
5. 8.6及之后沒有新簽，8.6及之后有續(xù)簽，續(xù)約日往前近180天有動(dòng)銷，開通買保且足額
6. 8.6及之后新簽，新簽后有動(dòng)銷，沒有開通買保且足額，立即限制相關(guān)類目商品發(fā)布，限發(fā)第20天買保開通且足額
7. 8.6及之后新簽，新簽后有動(dòng)銷，沒有開通買保且足額，立即限制相關(guān)類目商品發(fā)布，限發(fā)第20天沒有買保開通且足額，觸發(fā)預(yù)警提醒，限發(fā)第30天買保開通且足額

立即限制相關(guān)類目商品發(fā)布

8.6及之后新簽，新簽后有動(dòng)銷，沒有開通買保且足額

觸發(fā)預(yù)警提醒

8.6及之后新簽，新簽后有動(dòng)銷，沒有開通買保且足額，立即限制相關(guān)類目商品發(fā)布，限發(fā)第20天沒有買保開通且足額

立即下架相關(guān)類目商品

8.6及之后新簽，新簽后有動(dòng)銷，沒有開通買保且足額，立即限制相關(guān)類目商品發(fā)布，限發(fā)第20天沒有買保開通且足額，觸發(fā)預(yù)警提醒，限發(fā)第30天沒有買保開通且足額

廠貨通商家請(qǐng)注意：

所有廠貨通均需繳納買保，若命中上述規(guī)則，按照上述規(guī)則繳納相關(guān)類目額度保證金；

若未命中，則需繳納3000元作為廠貨通基礎(chǔ)買保

四、因買家保障服務(wù)體系升級(jí)，新增產(chǎn)品變化點(diǎn)介紹

變化點(diǎn)1. 2020年8月6日及之后新續(xù)簽合同的賣家，且有在線交易訂單的商家需加入買家保障，未在約定時(shí)間內(nèi)加入的，阿里巴巴將采取限制相關(guān)類目商品發(fā)布、商品下架等措施。

新續(xù)簽合同簽署頁

自2020年8月6日起，誠(chéng)信通或廠貨通合同簽署頁，將會(huì)增加《買家保障服務(wù)協(xié)議》，需客戶一并簽署。

買家保障服務(wù)協(xié)議會(huì)體現(xiàn)以下要素：

買家服務(wù)保障為賣家在1688網(wǎng)站發(fā)生在線交易的先決條件和必要步驟并將按照發(fā)布類目收取不同金額的保證金或履約保證險(xiǎn)。

命中后，商品發(fā)布攔截提醒

須加入但在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未加入或未足額加入的，平臺(tái)將視情況限制發(fā)布或下架相關(guān)商品（截圖樣式為粗稿，僅供參考）

我們將提供兩種買家保障服務(wù)加入方案（詳情見下方FAQs）：

方案一、自繳足額保證金加入；

方案二、用保證金的3%購(gòu)買履約保證險(xiǎn)加入(當(dāng)賣家符合一定條件時(shí))。

命中20天后仍未加入或足額繳納，預(yù)警提醒

變化點(diǎn)2、根據(jù)發(fā)布商品類目收取不同金額的保證金，按照前述條件須加入買家保障的，未足額繳納相應(yīng)保證金或足額履約保證險(xiǎn)的賣家，阿里巴巴將采取限制相關(guān)類目商品發(fā)布、商品下架等措施。

若賣家發(fā)布多個(gè)類目商品且多個(gè)類目保證金要求不同，則以最高類目額度保證金或履約保證險(xiǎn)額度為準(zhǔn)。

買保產(chǎn)品端透出

1、買保現(xiàn)有產(chǎn)品端，針對(duì)新規(guī)則給予相應(yīng)提示(含買保產(chǎn)品首頁公告小黃條、繳納買保頁、保證金調(diào)整頁等)；

2、增加操作指引

五、買家保障開通、補(bǔ)繳、保證金轉(zhuǎn)換流程

具體操作內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)擊查看，獲取詳細(xì)步驟：

1、點(diǎn)擊查看：首次/重新開通買家保障服務(wù)流程

2、點(diǎn)擊查看：履約保證險(xiǎn)開通買家保障流程

3、點(diǎn)擊查看：提升保證金金額、欠費(fèi)補(bǔ)繳保證金流程

4、點(diǎn)擊查看：自繳轉(zhuǎn)履約保證險(xiǎn)流程

六、買家保障服務(wù)體系升級(jí)-FAQs

Q1、是不是2020年8月6日及之后新續(xù)簽的tp或廠貨通才要按照這個(gè)新規(guī)？

是的，在8.6日及之后新簽或續(xù)簽合同的，且有動(dòng)銷的賣家，會(huì)按照該規(guī)則執(zhí)行。

其中關(guān)于廠貨通，加入廠貨通需繳納3000元作為廠貨通基礎(chǔ)買保，有動(dòng)銷后，按照發(fā)布繳納相關(guān)額度保證金或履約保證險(xiǎn)。

Q2、我經(jīng)營(yíng)多個(gè)類目商品，買保我按照哪個(gè)類目繳納？

若賣家發(fā)布多個(gè)類目商品且多個(gè)類目保證金要求不同，則以最高類目額度保證金額度為準(zhǔn)。

如類目分別涉及3000， 5000， 10000保證金要求，則賣家需要繳納10000元保證金或等額履約保證險(xiǎn)。

Q3、該規(guī)則中提到的類目是根據(jù)店鋪主營(yíng)類目來的還是產(chǎn)品類目？

產(chǎn)品發(fā)布類目，而非店鋪主營(yíng)類目。

Q4、開通實(shí)力商家的店鋪，還需要再額外繳納嗎？

不需要

Q5、之前是交了3000元，現(xiàn)在是補(bǔ)足要求的金額，還是額外要交要求的金額？

之前已經(jīng)繳納了一定金額的買保，新規(guī)正式執(zhí)行后，命中繳納條件的賣家，只需要補(bǔ)足到要求的金額即可。

Q6、續(xù)費(fèi)后多久內(nèi)要繳納/提升買家保證金？

建議越早越好，續(xù)約后，且有在線交易訂單的，若30天內(nèi)仍未完成繳納/提升買家保證金的，相關(guān)類目商品將會(huì)被下架。

Q7、賣家該如何加入買家服務(wù)保障?

方案一、用保證金的3%購(gòu)買履約保證險(xiǎn)加入（為買家保障服務(wù)設(shè)計(jì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，賣家只需按照保證金額度*3%的保險(xiǎn)費(fèi)率繳納，就可開通買家保障服務(wù)，開通后可享受由保險(xiǎn)公司提供的先行墊付賠款的服務(wù)。）

方案二、自繳足額保證金加入

Q8、履約保證險(xiǎn)開通需滿足什么條件？

只要您進(jìn)入保障服務(wù)中心可見【履約保證險(xiǎn)】一欄，即為有權(quán)限申請(qǐng)購(gòu)買；相反則暫無權(quán)限。

系統(tǒng)會(huì)根據(jù)每個(gè)賣家的經(jīng)營(yíng)規(guī)模店鋪信用等級(jí)等條件，自動(dòng)算出可選擇的最高保障額度, 保障額度最高可達(dá)5萬元。

Q9、我先前是自繳保證金，現(xiàn)在該如何切換成履約保證險(xiǎn)加入買保？

Q10、我是第一次開通買保，為什么我充值了但買保卻未開通？

請(qǐng)注意，首次開通買保時(shí)，需要您按照以下流程來走：

1、充值繳納保證金或履約保證險(xiǎn)（若符合履約保證險(xiǎn)購(gòu)買條件）

2、充值繳納金額后，再點(diǎn)擊開通買家保障服務(wù)

Q11、若我已繳納買保，但需提升保證金金額，怎么做？

1、進(jìn)入買家保障

2、點(diǎn)擊【充值】或【加購(gòu)額度】

3、充值成功后，點(diǎn)擊【調(diào)整保證金】

Q12、若我買保欠費(fèi)，該在多久內(nèi)補(bǔ)繳？

當(dāng)買保欠費(fèi)時(shí)，請(qǐng)?jiān)?4天內(nèi)完成補(bǔ)繳。補(bǔ)繳操作流程同提額流程。

Q13、在對(duì)不滿足買保要求的店鋪?zhàn)錾唐废拗瓢l(fā)布和下架動(dòng)作前，會(huì)提前預(yù)警嗎？

命中規(guī)則的賣家，未繳納足額保證金或履約保證險(xiǎn)的，將立刻限制不滿足額度要求的相關(guān)類目品的發(fā)布權(quán)限；

在下架之前，我們將會(huì)提前通過千牛、1688APP觸達(dá)消息提醒，為避免影響后續(xù)賣家店鋪的正常經(jīng)營(yíng)，請(qǐng)保障保證金足額，并密切關(guān)注我們的消息提醒。

查看是否已訂閱：https://club.1688.com/unithread/43298851.html

若超過30天（自命中限制發(fā)布相關(guān)類目品那天起）仍未加入買保或未足額繳納，將對(duì)不滿足額度要求的相關(guān)類目商品做下架處理。

請(qǐng)注意到1688官方后臺(tái)去繳納保證金，任何打著阿里巴巴名義以二維碼掃碼繳納保證金或往某支付寶賬號(hào)轉(zhuǎn)賬繳納保證金的，均屬詐騙！

案例分享：https://club.1688.com/unithread/34838426.html

Q14、若我仍有疑問，我該怎么解決？

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