各位做阿里巴巴的小伙伴們，2019年早已結(jié)束,去年你的收獲如何？在阿里巴巴這個(gè)平臺上有沒有學(xué)到東西？有沒有賺到錢？有沒有做2019年的總結(jié)，又有沒有做2020年的展望？

　　那今天我要和大家分享的就是關(guān)于作為一個(gè)合格的運(yùn)營，需要具備哪些技能，希望在各位老板面試員工的時(shí)候，能夠幫助到你們吶。那在正式開始分享之前，先說明下，在有些地方，有些公司，各個(gè)職位的叫法是不一樣的哈，比如說：有些公司是沒有運(yùn)營主管職位的，有的是運(yùn)營經(jīng)理，有的公司是沒有單獨(dú)的運(yùn)營的，有的是店長和運(yùn)營助理，所以如果這里說的和你們現(xiàn)在所處的崗位或者公司實(shí)際情況有出入的，請以你們自己的情況為主，但是需要掌握的東西都是差不多的。那下面就正式開始我們今天的分享，以下分享，僅屬個(gè)人觀點(diǎn)。

　　一、到底什么是運(yùn)營

　　這里說的運(yùn)營指的是電商平臺運(yùn)營崗位的人員，我接觸電商10里，運(yùn)營崗位做了5年。如果給運(yùn)營做一個(gè)高大上的定義，那么運(yùn)營就是幫公司/企業(yè)實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)甚至更長遠(yuǎn)目標(biāo)的制定者/執(zhí)行人（這里的制定者是指目標(biāo)的制定哈，當(dāng)然最后還是要老板審批的）。那說到目標(biāo)的制定，所以第一步運(yùn)營要會的就是計(jì)劃的制定。那計(jì)劃的制定又可以分為年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、周計(jì)劃、活動(dòng)計(jì)劃等，那制定完計(jì)劃后，是不是就要朝著制定的目標(biāo)去完成呢?所以這里還涉及到的是計(jì)劃的分解。分解結(jié)束后，基本你就知道怎么去運(yùn)作/朝著哪個(gè)方向去走。

　　二、如何制定合理計(jì)劃

　　下面我們來看下年度計(jì)劃的建立主要包含哪些內(nèi)容。一般的年度里面包含產(chǎn)品明細(xì)、成本信息、利潤信息、日常銷售、活動(dòng)銷售等一系列的的數(shù)據(jù)，因?yàn)槟愕挠?jì)劃里面肯定是涉及日常和活動(dòng)（大促）的，當(dāng)然你也要知道每個(gè)月大概能賺多少錢（就是利潤是多少），然后根據(jù)計(jì)劃去對店鋪有目的的進(jìn)行推廣。

　　那計(jì)劃制定好了，就要涉及到分解了（包含銷售額分解或者產(chǎn)品分解），因?yàn)檎f到底，你的銷售額是從產(chǎn)品來的。在產(chǎn)品分解里面需要包含的信息有：產(chǎn)品成本、產(chǎn)品利潤、產(chǎn)品銷售件數(shù)、流量訪客信息、銷售額等，當(dāng)然這里所寫的所有信息都是計(jì)劃哈，不一樣就代表一定是完全吻合的，在實(shí)際過程中，存在差別是正常的，但是有點(diǎn)需要提醒的是：不要為了讓整個(gè)計(jì)劃或是整個(gè)銷售額看上去很打動(dòng)人心，從而忽略了實(shí)際，因?yàn)樽罱K是要以結(jié)果呈現(xiàn)的。然后我們根據(jù)實(shí)際的數(shù)據(jù)和計(jì)劃去比較，超出是因?yàn)槭裁丛颍瑳]有達(dá)到又是因?yàn)槭裁丛颉?/span>

　　三、優(yōu)化

　　優(yōu)化，也就是產(chǎn)品優(yōu)化，這個(gè)是運(yùn)營日常工作的必備的工作。在運(yùn)營操作的過程中，優(yōu)化的工作是有很多的，并且很多工作都是建立在優(yōu)化的基礎(chǔ)上的。比如說：標(biāo)題優(yōu)化、頁面優(yōu)化、主圖優(yōu)化、直通車優(yōu)化、數(shù)據(jù)優(yōu)化等等，都是需要優(yōu)化的，沒有任何一件事，是一次性就做到極致的。商品的任何優(yōu)化都在上架之前完成的。優(yōu)化需要講究技巧的，不能隨隨便便的就開始。基本都是需要和行業(yè)數(shù)據(jù)、競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)做比較的，在生意參謀首頁，我們都是可以看到同行一般及同樣優(yōu)秀以及自己數(shù)據(jù)的對比，那我們要看下自己是處于什么位置的，如果你是比同行一般都低，卻要去和同行優(yōu)秀做比較，那肯定是沒有可比性的，做優(yōu)化也是需要一步一步來的，不能操之過急。商品上架以后，隨著時(shí)間的推移肯定會涉及到對老鏈接的修改，對于修改我們一定要有數(shù)據(jù)支撐，不要憑感覺。

　　四、看數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)

　　第三點(diǎn)我就提高數(shù)據(jù)分析，電商就是這樣，都是看數(shù)據(jù)說話的，其實(shí)線下的服務(wù)行業(yè)也是一樣的，僅僅是因?yàn)闆]有系統(tǒng)化而已。很多內(nèi)容都是建立在查找數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，從而做出解決方案的過程。所以運(yùn)營一定要掌握的就是會看數(shù)據(jù)，但除了會看數(shù)據(jù)外，一定要分析數(shù)據(jù)背后代表的。只看表面是不行的哦。

　　類似于直通車、鉆石展位、視覺等運(yùn)營不一定要自己實(shí)際去操作，但是一定要能看得懂，基礎(chǔ)的東西一定要會，要不哪天，你和公司推廣的人去說，要得到哪些展現(xiàn)（流量）什么的，推廣問你，具體達(dá)到什么效果，你來一句就是要增長就好了，這多尷尬啊。

　　五、不斷的學(xué)習(xí)

　　運(yùn)營必須要不斷的學(xué)習(xí)，因?yàn)殡娚唐脚_之間的競爭一直存在，阿里巴巴為了保證自己在電商平臺里領(lǐng)先地位，它也是在不斷的變化，優(yōu)化流量，提高流量，只有我們跟上了平臺的節(jié)奏我們才能立于不敗之地。近幾年流量從PC端到移動(dòng)端，再到內(nèi)容營銷，直播等等，期間多少曾經(jīng)的大店消失？這就是學(xué)習(xí)的重要性。