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      專業(yè)阿里巴巴店鋪運營人員必備能力

      發(fā)稿時間:2020-02-04 瀏覽量:1354

      做1688到底需要具備何種能力才能把店鋪打理的有效果呢?

      專業(yè)阿里巴巴店鋪運營人員必備能力

      一、選品能力

      當(dāng)你接手到一個店鋪時,你會怎么運營?

      普通運營是馬上打造爆款,做引流;

      運氣好點,這次爆款可能被打造出來,但若是下一次沒有這個運氣時怎么辦?

      所以區(qū)別一個普通運營還是高級運營很簡單,看他是否具備市場分析能力,是否具備選品能力,問他選品的方法論跟依據(jù)是什么?

      問他上一次打造爆款是什么時候的事情了,能否拿出來幾個案例看看么?

      如果他支支吾吾說不出來,那么就是能力不到家,你放心把店鋪交給他運營么?

      所以是否具備選品能力,這是判斷一個高級運營能力的第一關(guān);

      不過話說回來,選品跟一個人的工作閱歷有關(guān),跟他對這行業(yè)的了解是否透徹有關(guān),自然也跟他本人的天賦有非常重大關(guān)系;

      所以不是每個運營都能具備八十分以上的選品能力,那么六十分的選品能力也是能被接受所認可的。

      二、引流能力

      做了好幾年電商之后,你可能也會知道能洞察市場需求會選品可不是簡單的一件事情;

      有的運營可能做了十年八年電商還是不擅長選品,因為那種運營畢竟是少數(shù),是可遇不可求的;

      而引流能力則是一件可學(xué)習(xí)且有方法可循的事情;

      引流的能力這件事只跟經(jīng)驗有關(guān)系。

      你讓一個新手來運營店鋪他肯定不懂怎么樣引流。

      你讓一個有經(jīng)驗的運營他自然懂得怎么樣把關(guān)鍵詞做到首頁排名引流,懂得怎么樣把活動流量,頻道流量,付費流量應(yīng)用的非常熟練。

      怎么樣判斷他的引流能力如何呢?

      很簡單,問他上一個店鋪每天的訪客是多少即可。

      或者再問他,給到多少資源多少時間能把訪客做到多少個呢?

      如果他什么都回答不上來,你敢把一個店鋪拿給他當(dāng)做試驗品么?

      所以判斷一個高級運營的引流能力如何就看他用了多少資源把一個店鋪做到多少訪客。

      當(dāng)然了,那種即使工作了三五年但不上進的運營人員不在我們所說的范圍內(nèi)。

      三、轉(zhuǎn)化率能力

      要知道,所有一切努力都是為了賣貨而服務(wù);

      所有一切選品都是為了賣貨而服務(wù);

      所有一切引流方式也是為了賣貨而服務(wù);

      這一切都跟一個詞語有關(guān)系,那就是轉(zhuǎn)化率。

      選品非常重要,引流也非常重要。

      但轉(zhuǎn)化率不僅僅只是選品跟引流,它還跟圖片,定價,客服跟單有重大關(guān)系。

      所以一個高級運營人員就需要有全面統(tǒng)籌轉(zhuǎn)化率的能力。

      能判斷出來賣不出去貨的問題出在哪?

      是選品不好,還是訪客不夠,還是圖片很爛,還是定價有誤,還是客服不會跟單。

      如果團隊分工明確的話,圖片是美工在做,跟單是客服在做,那么運營人員就要給到他們標準在哪,不要只說問題,不給方法,那也不管用。

      四、進步能力

      這里的進步能力有兩方面,一個是運營人員的進步能力;另一個是店鋪的進步能力;

      讓一個休息一年的運營來接手一個店鋪,他可能連后臺按鈕都要重新學(xué)習(xí)一遍;

      因為電商市場變化很快,規(guī)則也在隨時變;

      可能一年前讓你運營一個店鋪能做到行業(yè)前三的位置;

      一年后因為市場的變化,同行的變強,這時候可能前三十的位置也擠不進去;

      所以運營人員是以天,以月來隨時調(diào)整自己運營計劃的;

      那些吹噓自己一年前做了多少業(yè)績的,在當(dāng)下已經(jīng)變得沒有多少參考價值。

      所以這就要求一個運營人員要有學(xué)習(xí)進步的能力,你不進步,只會被后來者超越給淘汰掉。

      而另外一個進步能力是指店鋪方面的進步,運營這個店鋪的人員要能判斷出店鋪還有多少上升空間;

      這點是很多運營人員所缺失或者容易忽略的能力;

      要知道,一個人是有學(xué)習(xí)進步的空間,一個店鋪同樣也有這樣進步的空間。

      那么運營人員就要知道當(dāng)下我們店鋪處于哪種水平?還有哪些點是可以增長的?

      爆款是否能否推出更多款?訪客是否到頂了?轉(zhuǎn)化率是否沒辦法再提高了?

      因為店鋪不進步,那么同樣也會被后來者超越。

      五、帶團隊能力

      一個運營人員的能力總是有限的,一個人能做到的業(yè)績也是有限的。

      如果要把業(yè)績做大,那么就要求這個這個運營人員需要具備帶團隊能力。

      這時候就不只是要求他能做好店鋪那么簡單,他還需要會選人跟用人。

      所以分工明確化,團隊化是發(fā)展的必然,不然永遠不會有進步,還會有業(yè)績倒退的可能性。

      而電商帶團隊也沒有多么難,只要把工作任務(wù)細分化,落實下去即可;

      有些人負責(zé)拍照作圖,有些人做客服,給到工作標準后人盡其責(zé),再薪資給到位,做不好就換人,多么簡單。

      六、成本計算能力

      有時候會聽到人說,一年上千萬銷售額,但是年底算下來只盈利小幾十萬,甚至還有可能造成虧損的;

      一年下來,對接供應(yīng)商,管理員工,還累死累活的;

      這問題出在哪呢?

      出在不會計算成本能力上。

      不會計算成本,到底是賺還是虧錢都不知道。

      那么賣再多有什么用呢?

      本來十個人能做到上千萬業(yè)績,你卻用到了二十人,

      本來能在民用房辦公的,你偏要租一個超大寫字樓,

      還有那些一大堆賣不出去的庫存貨,這些無形當(dāng)中都在吃空你的利潤。

      如果還不擅長選品,引流能力也不強,轉(zhuǎn)化率還跟不上,這三個環(huán)節(jié)稍有一環(huán)做得不好,都有可能導(dǎo)致虧本的可能性。

      所以一個只跟你談業(yè)績的運營人員,不談成本的,那都是在吹噓他的功勞而已。

      這算哪門子的高級運營呢?

      所以在我看來,一個擁有成本計算能力的運營比其他會選品、引流、轉(zhuǎn)化率,帶團隊能力來得的還更重要。

      這樣的運營才是真正能幫老板賺到錢的好運營。

      七、能力不足

      這樣說下來,要想店鋪做出效果還真不容易。

      要有選品這個天賦能力,還要有店鋪運營經(jīng)驗,還需要做好圖,還需要做客服跟單,轉(zhuǎn)化成銷售額的能力;

      還要不斷去學(xué)習(xí),還要會財務(wù)會計算成本,還要會帶團隊。

      運營人員簡直是要上天臺,喊一句:我太難了!

      話雖是這樣說沒錯,但事實上我們也都知道,不是每個人都那么十全十美,全能的;

      更多人現(xiàn)實當(dāng)中運營1688店鋪的情況是這樣子的:我一個人運營1688,哪需要什么團隊呢?

      看著同行哪款好賣我就上傳那款得了;

      每天打開生意參謀看看數(shù)據(jù),有客戶來的話就兼做客服的工作;

      如果時間還很充足的話,那就去群里看看所謂的"運營大牛"的聊天記錄學(xué)習(xí)下。

      如果真是這樣子的話,那店鋪做不出效果,還真不怪誰了,再做個十年八年,還是老樣子的。

      我們都知道自己能力肯定是不足的,那怎么辦呢?

      第一個是跟真正的高級運營人員學(xué)習(xí)自己的不足之處,用最直接的方式跟他說,我給你學(xué)費教我吧,這個學(xué)費最好是分期給的;

      第二個是把自己最擅長的能力發(fā)揮到極致,無需樣樣精通,可能你引流能力八十分,其他能力六十分也是沒問題;

      第三是找互補的人共事,慢慢團隊化來運營店鋪。

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