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      阿里巴巴店鋪運營日常操作流程講解

      發(fā)稿時間:2019-04-18 瀏覽量:2250

      阿里巴巴開店的熱潮你是懂的,當然想要讓自己的店鋪快速產(chǎn)生效果,脫穎而出的話,前期要做的一個事情就是阿里巴巴店鋪日常操作了,因為當你的店鋪每天按照計劃和流程操作,那么店鋪效果也會在不斷提升,那阿里巴巴店鋪運營應(yīng)該日常需要哪些操作呢?其實每天需要操作東西也很簡單貴在執(zhí)行,今天小編給大家分享一下阿里巴巴店鋪運營日常操作流程給大家參考和了解。

      阿里巴巴店鋪運營具體操作步驟:

      一、查看數(shù)據(jù)

      每天首要做的事情就是登錄賬,通過生意參謀對店鋪數(shù)據(jù)查看,關(guān)注昨天或者最近幾天的店鋪流量變化,然后對數(shù)據(jù)做一個綜合性的分析判斷,找出優(yōu)缺點,放大有效的操作方式,修正不當?shù)牡胤剑皶r做調(diào)整。主要從以下幾點入手:

      1、店鋪訪問流量有多少,都是通過哪些產(chǎn)品關(guān)鍵詞進入店鋪的。

      2、主打的幾個產(chǎn)品的排名情況,看看這些關(guān)鍵詞在阿里巴巴搜索排名在什么位置,和之前相比排名有沒有獲得有效的提升。

      3、產(chǎn)品標題優(yōu)化,標題一般不要頻繁修改,一般一周的時間最多可以修改3次,沒事的時候可以搜索自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,然后點擊進入產(chǎn)品頁面,留意一段時間,這樣有利于排名的提升,但是不建議頻繁操作,一天最多操作2次,兩次操作間隔時間要有6-8個小時。

      二、店鋪優(yōu)化

      店鋪的優(yōu)化是一個漫長過程,所以這個時候我們一定要主次把握清楚。那么哪些操作是前期比較重要的,可以通過下面的排序來進行操作。

      1、異常商品的處理,這個生意參謀里面會有提示,直接點擊診斷,按照提示去修改就可以了。

      2、信息質(zhì)量做到五星級,星級的評分是和發(fā)布信息的完整度有關(guān),這個處理方法也很簡單,首先我們進入阿里助手,找到信息管理,看到管理供求信息,然后點擊對應(yīng)信息右手邊“修改”按鈕,然后根據(jù)建議補充信息。

      3、產(chǎn)品標題優(yōu)化,標題一般不要頻繁修改,一般一周的時間最多可以修改3次,沒事的時候可以搜索自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,然后點擊進入產(chǎn)品頁面,留意一段時間,這樣有利于排名的提升,但是不建議頻繁操作,一天最多操作2次,兩次操作間隔時間要長一些。

      4、產(chǎn)品頁面的完善,詳情頁包括產(chǎn)品圖片,產(chǎn)品介紹,產(chǎn)品細節(jié),產(chǎn)品屬性,公司介紹和售后組成,這幾點都是我們優(yōu)化的細節(jié),不過最能吸引客戶眼球的是圖片,產(chǎn)品主圖主題突出很重要。

      5、店鋪動態(tài)的更新,可以更新比如與產(chǎn)品相關(guān),與生活相關(guān),還有熱門事件都可以。

      三、客戶維護

      新客戶的成交,以及客戶的維護,也是每天必須要的事情。

      1、客戶咨詢時,完善成交話術(shù)要提前準備,把客戶常問和關(guān)心問題,用文檔整理一套話術(shù),這樣客戶在問題的時候,直接復(fù)制,既保證的效率,還能節(jié)省不少時間。

      2、客戶訂單的跟蹤,客戶的下單時間,購買的產(chǎn)品,發(fā)貨時間,選用的物流,這都要做好詳細的記錄,做表格做。

      3、客戶評價,客戶收貨之后,要關(guān)心客戶的使用情況,對產(chǎn)品滿意度如何,做一個簡單提問,當客戶很滿意的時候,讓客戶幫忙做一個好評,這個就是一個很好的客戶案例,對客戶的轉(zhuǎn)化,有很大幫助。

      4、售后服務(wù),客戶使用產(chǎn)品之后,有問題要第一時間,要第一時間去解決,這個很重要,處理的不好就會丟失老客戶,做生意都是為了長期合作,維護老客戶比較成交新客戶要容易的很多。

      四、店鋪引流 

      要想有源源不斷的客戶,就要把店鋪推廣出去,讓更多的人來到店鋪,選擇自己喜歡的產(chǎn)品。引流的渠道網(wǎng)上多的數(shù)不勝數(shù),給大家分享幾個比較有效,推廣方式。

      1、通過加入大量的阿里巴巴平臺的圈子,然后在圈子里跟大家互相分享經(jīng)驗,這樣的作用里面都是運營比較有經(jīng)驗的人,不僅可以充實自己,還能讓更多人看到自己的店鋪。

      2、通過付費方式,找到很多和自己產(chǎn)品的比較相關(guān)的網(wǎng)站,讓他們在網(wǎng)站首頁做一個可以點擊鏈接到你店鋪的廣告圖片,給他們一些廣告費就可以了,這樣方式效果很不錯的。

      3、通過微博發(fā)一些高質(zhì)量和產(chǎn)品有關(guān)的知識文章,不要隨意發(fā),要分享有價值的關(guān)于產(chǎn)品的知識或者方法。

      4、多加入一些高質(zhì)量的QQ群,微信群,分享使用產(chǎn)品的好處。

      以上就是阿里巴巴店鋪運營日常需要做工作分享,相信大家對每天店鋪運營有了清晰的思路,方法都可以學(xué),執(zhí)行就要靠自己了,只要肯付出就一定會有收獲的。

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