阿里巴巴店鋪運營的必須要把控的幾大關(guān)鍵點。今天給大家分享店鋪運營包含了六個要素：流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、返單率、推廣ROI、活躍用戶。

一、流量

網(wǎng)站流量直接決定了店鋪的市場份額，在店鋪健康流量達到一定的基礎數(shù)以后，銷售額才有可能上去，單純追求流量的數(shù)字，并不能代表店鋪運營情況良好。

二、轉(zhuǎn)化率

那么健康流量上去之后，轉(zhuǎn)化率又是網(wǎng)站需要重點考慮的問題，一般平均轉(zhuǎn)化率在1%左右，即100個訪客，會有1個人產(chǎn)生購買行為，轉(zhuǎn)化率的差異均值在1%左右，好的賣家家轉(zhuǎn)化率能到6%左右，不同行業(yè)之間會有差異。

如果你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率低于1%，你就要認真檢驗你的整個網(wǎng)站，是用戶體驗不好，產(chǎn)品不好還是價格不合理？并及時做出調(diào)整，如果網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率超過半年都是低于1%，店鋪則存在嚴重問題。

三、客單價

每個客戶每次消費的金額，比如說某店鋪的的平均客單價在80-100元左右，但仍處于較低的水平，所以說關(guān)聯(lián)產(chǎn)品也是非常的重要，因為一個客戶一次有可能不會只買一件產(chǎn)品，

四、返單率（回頭率）

一年之內(nèi)，顧客的回頭消費率，各個行業(yè)不同，回頭率有較大差異，化妝品、食品、服裝行業(yè)的顧客回頭率相對較高，而手機、家具等相對較低，店鋪一般的平均回頭率在50%，銷售額度較高的賣家達到80%左右。

返單率低的原因分析：店鋪的用戶體驗不好，產(chǎn)品質(zhì)量不好，對用戶的維護工作沒做好，新客戶開發(fā)的成本是老客戶維護的5倍以上。

五、投資回報

ROI是用來衡量廣告推廣的重要指標，衡量ROI不能一味的求短期的效果，尤其是在門戶網(wǎng)站，顧客是需要一個對我們的店鋪需要一個認知的過程，一般看到廣告3-5次，消費者才會點擊查看，那么瀏覽店鋪三次以上，才會產(chǎn)生購買形為。

六、活躍用戶

活躍用戶與網(wǎng)店的價值：判斷一個網(wǎng)店的價值，很重要的一個因素是他的活躍用戶，這也直接影響到客戶的反單率。

提高用戶活躍度因素：客戶為什么來，有什么新的東西可以給客戶，在內(nèi)容上下功夫，定期給客戶一些驚喜，定期的會員特惠，產(chǎn)品有策略的每周上架新款等，可以提高用戶的活躍度，多報平臺活動等。

活躍用戶增長規(guī)律：通常活躍用戶從1-1000是個痛苦漫長的過程，但是當活躍用戶在1000以上，后期增長就會相對較快。

最后總結(jié)

通過生意參謀，剖析自已店鋪，診斷自已店鋪的一個工具，作為一個網(wǎng)店，為了達到更好的銷售業(yè)績，需要隨時監(jiān)控各類數(shù)據(jù)指標，通過數(shù)據(jù)可視化分析直觀的了解店鋪經(jīng)營狀況，及時發(fā)現(xiàn)店鋪在運營過程中的狀況、趨勢、規(guī)律、問題，快速敏捷的做出響應方案，來提高店鋪客流量、轉(zhuǎn)化率、下單數(shù)、成交額等。