你知道企業(yè)的目標(biāo)客戶是誰(shuí)嗎？
發(fā)稿時(shí)間：2020-10-11 瀏覽量：1235
一、店鋪定位
什么是店鋪定位
店鋪定位，確切含義，在客戶心目中確定店鋪或產(chǎn)品與眾不同的位置，給客戶留下不可磨滅的獨(dú)特印象。
精準(zhǔn)的店鋪定位可以幫助我們提升運(yùn)營(yíng)績(jī)效！
店鋪定位的方向
定位要從一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)始，這種產(chǎn)品可能是一種商品、一項(xiàng)服務(wù)、一所機(jī)構(gòu)，也可能是我們自己；
定位不是你對(duì)產(chǎn)品要做的事，定位是你對(duì)預(yù)期客戶要做的事。換句話說(shuō)，你要在預(yù)期客戶的頭腦里給產(chǎn)品定位；
定位營(yíng)銷的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是根據(jù)客戶的心理與購(gòu)買動(dòng)機(jī)尋求客戶不同的購(gòu)買差異。
注重心智的工作原則
在潛在顧客的心智中實(shí)現(xiàn)店鋪差異化，注重心智的工作原理。
店鋪定位包含的方面
二、客戶定位
什么是客戶定位
直接以某類客戶群體為訴求對(duì)象，突出產(chǎn)品專為該類客戶群體服務(wù)，來(lái)獲得目標(biāo)客戶群的認(rèn)同。
客戶定位的必要性
客戶定位方向
誰(shuí)會(huì)付錢給我？ 我希望服務(wù)什么樣類型的客戶？我的精準(zhǔn)客戶是誰(shuí)？
精準(zhǔn)客戶有哪些特征？身份類型？分布地域？會(huì)員等級(jí)？
精準(zhǔn)客戶選擇我的產(chǎn)品的理由是什么？
精準(zhǔn)客戶有哪些需求？他們存在什么樣的痛點(diǎn)？
客戶定位-客戶身份類型分析
路徑：生意參謀-客戶身份特征
客戶采購(gòu)名片填寫(xiě)指引：1688APP-我的
客戶會(huì)員等級(jí)分析
路徑：生意參謀-客戶會(huì)員等級(jí)分析
客戶采購(gòu)偏好分析
路徑：生意參謀-客戶采購(gòu)偏好分析
訴求分析
路徑：千牛聊天框-客戶采購(gòu)需求分析
綜合分析記錄
三、優(yōu)質(zhì)客戶標(biāo)準(zhǔn)
1、客戶需求-強(qiáng)烈程度
客戶關(guān)注度：客戶對(duì)你的產(chǎn)品與服務(wù)了解程度
關(guān)聯(lián)產(chǎn)品消費(fèi)情況：客戶是否購(gòu)買過(guò)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品
2、客戶的購(gòu)買力
客戶的收入水平
消費(fèi)歷史與消費(fèi)水平
信用狀況
3、客戶的決策力
客戶在購(gòu)買的過(guò)程中，是否有能力決定付錢以及付多少錢。
4、優(yōu)質(zhì)客戶的標(biāo)準(zhǔn)小結(jié)
四、商人節(jié)預(yù)熱賽馬
1、商人節(jié)賽馬規(guī)則
9月7號(hào)-9月13號(hào)：預(yù)熱期賽馬（賽馬指標(biāo)：種草積分、服務(wù)完結(jié)率、旺旺響應(yīng)率）
2、商人節(jié)搜索&會(huì)場(chǎng)排序邏輯
3、種草積分計(jì)算
4、引導(dǎo)種草
通過(guò)流量推廣、店鋪引新、潛客邀約、客戶分層管理、客戶維護(hù)、老客維系、日常跟進(jìn)等手段完成引導(dǎo)種草。
總結(jié)
1.店鋪定位：店鋪定位的定義、定位方向、心智工作原理、定位包含的方面
2.客戶定位：客戶定位定義、定位必要性、定位方向、定位方式
3.優(yōu)質(zhì)客戶標(biāo)準(zhǔn)：有強(qiáng)烈需求、足夠購(gòu)買力、充分決策力
4.商人節(jié)預(yù)熱賽馬：商人節(jié)賽馬規(guī)則、商人節(jié)搜索&會(huì)場(chǎng)排序邏輯、種草積分計(jì)算、自營(yíng)銷引導(dǎo)種草
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