客服要做的信息收集有那些？
發(fā)稿時(shí)間：2020-09-01 瀏覽量：1255
課程內(nèi)容：
1、為什么要做信息收集
2、信息的用途
課程詳情
一、為什么要做信息收集
做信息收集，更好的服務(wù)客戶 促進(jìn)客戶的發(fā)展 ，了解客戶需求 ，讓你的詳情頁更有吸引力。
二、信息的用途
客戶為什么跟你詢盤：
客戶關(guān)注點(diǎn)越高你就要更多展現(xiàn)；
詳情頁置頂，5圖里體現(xiàn)，短視頻體現(xiàn)。
客戶信息/銷售平臺/產(chǎn)品：
1）保客戶信息存留在公司
2）不同渠道不同發(fā)展方案
3）不同特點(diǎn)不同發(fā)展方案
客戶銷售進(jìn)度時(shí)間表：
1）生意參謀有信息
2）了解客戶習(xí)性
3）了解潛力客戶
4）對于銷售推出方案
以上就是客服要收集的信息，趕緊去收集吧！
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