為提升B類市場賣家的服務(wù)能力及買家服務(wù)保障服務(wù)意識，促進(jìn)1688交易市場的持續(xù)健康發(fā)展，阿里巴巴將調(diào)整升級買家服務(wù)保障體系，并修訂《買家保障服務(wù)協(xié)議》。新規(guī)將于2020年8月6日正式執(zhí)行，請廣大會(huì)員注意規(guī)則變化。

一、升級要點(diǎn)

1、從自主選擇加入升級為賣家在1688網(wǎng)站發(fā)生在線交易的先決條件和必要步驟。8月6日及之后新續(xù)簽賣家合同的且有動(dòng)銷的tp或廠貨通將會(huì)要求強(qiáng)制加入買保。

2、按照發(fā)布類目收取不同金額的保證金或履約保證險(xiǎn)（賣家也可用保證金的3%來購買履約保證險(xiǎn)加入買保）。

若賣家發(fā)布多個(gè)類目商品且多個(gè)類目保證金要求不同，則以最高類目額度繳納。

如：商家既發(fā)布家用電器類目，又發(fā)布女裝類目，類目保證金要求為10000元或履約保證險(xiǎn)要求為300元。

規(guī)則公示：https://rule.1688.com/rule/detail/11002661.htm

另，請各位商家注意：任何打著阿里巴巴名義以二維碼掃碼繳納保證金或往某支付寶賬號轉(zhuǎn)賬繳納保證金或履約保證險(xiǎn)的，均屬詐騙！繳納請到1688官方后臺 進(jìn)行保證金或履約保證險(xiǎn)繳納。

https://work.1688.com/home/seller.htm?_path_=sellerBaseNew/creditservice/credit

二、規(guī)則公告

關(guān)于買家保障服務(wù)體系升級的通知

三、流程設(shè)計(jì)

商品發(fā)布和狀態(tài)不受影響

1. 8.6及之后新簽，新簽后沒有動(dòng)銷
2. 8.6及之后新簽，新簽后有動(dòng)銷，開通買保且足額
3. 8.6及之后沒有新簽，8.6及之后沒有續(xù)簽
4. 8.6及之后沒有新簽，8.6及之后有續(xù)簽，續(xù)約日往前近180天沒有動(dòng)銷，續(xù)約后沒有動(dòng)銷
5. 8.6及之后沒有新簽，8.6及之后有續(xù)簽，續(xù)約日往前近180天有動(dòng)銷，開通買保且足額
6. 8.6及之后新簽，新簽后有動(dòng)銷，沒有開通買保且足額，立即限制相關(guān)類目商品發(fā)布，限發(fā)第20天買保開通且足額
7. 8.6及之后新簽，新簽后有動(dòng)銷，沒有開通買保且足額，立即限制相關(guān)類目商品發(fā)布，限發(fā)第20天沒有買保開通且足額，觸發(fā)預(yù)警提醒，限發(fā)第30天買保開通且足額

立即限制相關(guān)類目商品發(fā)布

8.6及之后新簽，新簽后有動(dòng)銷，沒有開通買保且足額

觸發(fā)預(yù)警提醒

8.6及之后新簽，新簽后有動(dòng)銷，沒有開通買保且足額，立即限制相關(guān)類目商品發(fā)布，限發(fā)第20天沒有買保開通且足額

立即下架相關(guān)類目商品

8.6及之后新簽，新簽后有動(dòng)銷，沒有開通買保且足額，立即限制相關(guān)類目商品發(fā)布，限發(fā)第20天沒有買保開通且足額，觸發(fā)預(yù)警提醒，限發(fā)第30天沒有買保開通且足額

廠貨通商家請注意：

所有廠貨通均需繳納買保，若命中上述規(guī)則，按照上述規(guī)則繳納相關(guān)類目額度保證金；

若未命中，則需繳納3000元作為廠貨通基礎(chǔ)買保

四、因買家保障服務(wù)體系升級，新增產(chǎn)品變化點(diǎn)介紹

變化點(diǎn)1. 2020年8月6日及之后新續(xù)簽合同的賣家，且有在線交易訂單的商家需加入買家保障，未在約定時(shí)間內(nèi)加入的，阿里巴巴將采取限制相關(guān)類目商品發(fā)布、商品下架等措施。

新續(xù)簽合同簽署頁

自2020年8月6日起，誠信通或廠貨通合同簽署頁，將會(huì)增加《買家保障服務(wù)協(xié)議》，需客戶一并簽署。

買家保障服務(wù)協(xié)議會(huì)體現(xiàn)以下要素：

買家服務(wù)保障為賣家在1688網(wǎng)站發(fā)生在線交易的先決條件和必要步驟并將按照發(fā)布類目收取不同金額的保證金或履約保證險(xiǎn)。

命中后，商品發(fā)布攔截提醒

須加入但在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未加入或未足額加入的，平臺將視情況限制發(fā)布或下架相關(guān)商品（截圖樣式為粗稿，僅供參考）

我們將提供兩種買家保障服務(wù)加入方案（詳情見下方FAQs）：

方案一、自繳足額保證金加入；

方案二、用保證金的3%購買履約保證險(xiǎn)加入(當(dāng)賣家符合一定條件時(shí))。

命中20天后仍未加入或足額繳納，預(yù)警提醒

變化點(diǎn)2、根據(jù)發(fā)布商品類目收取不同金額的保證金，按照前述條件須加入買家保障的，未足額繳納相應(yīng)保證金或足額履約保證險(xiǎn)的賣家，阿里巴巴將采取限制相關(guān)類目商品發(fā)布、商品下架等措施。

若賣家發(fā)布多個(gè)類目商品且多個(gè)類目保證金要求不同，則以最高類目額度保證金或履約保證險(xiǎn)額度為準(zhǔn)。

買保產(chǎn)品端透出

1、買保現(xiàn)有產(chǎn)品端，針對新規(guī)則給予相應(yīng)提示(含買保產(chǎn)品首頁公告小黃條、繳納買保頁、保證金調(diào)整頁等)；

2、增加操作指引

五、買家保障開通、補(bǔ)繳、保證金轉(zhuǎn)換流程

具體操作內(nèi)容，請點(diǎn)擊查看，獲取詳細(xì)步驟：

1、點(diǎn)擊查看：首次/重新開通買家保障服務(wù)流程

2、點(diǎn)擊查看：履約保證險(xiǎn)開通買家保障流程

3、點(diǎn)擊查看：提升保證金金額、欠費(fèi)補(bǔ)繳保證金流程

4、點(diǎn)擊查看：自繳轉(zhuǎn)履約保證險(xiǎn)流程

六、買家保障服務(wù)體系升級-FAQs

Q1、是不是2020年8月6日及之后新續(xù)簽的tp或廠貨通才要按照這個(gè)新規(guī)？

是的，在8.6日及之后新簽或續(xù)簽合同的，且有動(dòng)銷的賣家，會(huì)按照該規(guī)則執(zhí)行。

其中關(guān)于廠貨通，加入廠貨通需繳納3000元作為廠貨通基礎(chǔ)買保，有動(dòng)銷后，按照發(fā)布繳納相關(guān)額度保證金或履約保證險(xiǎn)。

Q2、我經(jīng)營多個(gè)類目商品，買保我按照哪個(gè)類目繳納？

若賣家發(fā)布多個(gè)類目商品且多個(gè)類目保證金要求不同，則以最高類目額度保證金額度為準(zhǔn)。

如類目分別涉及3000， 5000， 10000保證金要求，則賣家需要繳納10000元保證金或等額履約保證險(xiǎn)。

Q3、該規(guī)則中提到的類目是根據(jù)店鋪主營類目來的還是產(chǎn)品類目？

產(chǎn)品發(fā)布類目，而非店鋪主營類目。

Q4、開通實(shí)力商家的店鋪，還需要再額外繳納嗎？

不需要

Q5、之前是交了3000元，現(xiàn)在是補(bǔ)足要求的金額，還是額外要交要求的金額？

之前已經(jīng)繳納了一定金額的買保，新規(guī)正式執(zhí)行后，命中繳納條件的賣家，只需要補(bǔ)足到要求的金額即可。

Q6、續(xù)費(fèi)后多久內(nèi)要繳納/提升買家保證金？

建議越早越好，續(xù)約后，且有在線交易訂單的，若30天內(nèi)仍未完成繳納/提升買家保證金的，相關(guān)類目商品將會(huì)被下架。

Q7、賣家該如何加入買家服務(wù)保障?

方案一、用保證金的3%購買履約保證險(xiǎn)加入（為買家保障服務(wù)設(shè)計(jì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，賣家只需按照保證金額度*3%的保險(xiǎn)費(fèi)率繳納，就可開通買家保障服務(wù)，開通后可享受由保險(xiǎn)公司提供的先行墊付賠款的服務(wù)。）

方案二、自繳足額保證金加入

Q8、履約保證險(xiǎn)開通需滿足什么條件？

只要您進(jìn)入保障服務(wù)中心可見【履約保證險(xiǎn)】一欄，即為有權(quán)限申請購買；相反則暫無權(quán)限。

系統(tǒng)會(huì)根據(jù)每個(gè)賣家的經(jīng)營規(guī)模店鋪信用等級等條件，自動(dòng)算出可選擇的最高保障額度, 保障額度最高可達(dá)5萬元。

Q9、我先前是自繳保證金，現(xiàn)在該如何切換成履約保證險(xiǎn)加入買保？

Q10、我是第一次開通買保，為什么我充值了但買保卻未開通？

請注意，首次開通買保時(shí)，需要您按照以下流程來走：

1、充值繳納保證金或履約保證險(xiǎn)（若符合履約保證險(xiǎn)購買條件）

2、充值繳納金額后，再點(diǎn)擊開通買家保障服務(wù)

Q11、若我已繳納買保，但需提升保證金金額，怎么做？

1、進(jìn)入買家保障

2、點(diǎn)擊【充值】或【加購額度】

3、充值成功后，點(diǎn)擊【調(diào)整保證金】

Q12、若我買保欠費(fèi)，該在多久內(nèi)補(bǔ)繳？

當(dāng)買保欠費(fèi)時(shí)，請?jiān)?4天內(nèi)完成補(bǔ)繳。補(bǔ)繳操作流程同提額流程。

Q13、在對不滿足買保要求的店鋪?zhàn)錾唐废拗瓢l(fā)布和下架動(dòng)作前，會(huì)提前預(yù)警嗎？

命中規(guī)則的賣家，未繳納足額保證金或履約保證險(xiǎn)的，將立刻限制不滿足額度要求的相關(guān)類目品的發(fā)布權(quán)限；

在下架之前，我們將會(huì)提前通過千牛、1688APP觸達(dá)消息提醒，為避免影響后續(xù)賣家店鋪的正常經(jīng)營，請保障保證金足額，并密切關(guān)注我們的消息提醒。

查看是否已訂閱：https://club.1688.com/unithread/43298851.html

若超過30天（自命中限制發(fā)布相關(guān)類目品那天起）仍未加入買保或未足額繳納，將對不滿足額度要求的相關(guān)類目商品做下架處理。

請注意到1688官方后臺去繳納保證金，任何打著阿里巴巴名義以二維碼掃碼繳納保證金或往某支付寶賬號轉(zhuǎn)賬繳納保證金的，均屬詐騙！