一、強(qiáng)化店鋪定位

首先要對(duì)店鋪定位進(jìn)行強(qiáng)化

建立店鋪定位執(zhí)行方案表，更直觀地展示自身核心優(yōu)勢(shì)

二、強(qiáng)化信息質(zhì)量

1、關(guān)鍵詞庫(kù)建立

其他：排名查詢(xún)、下游平臺(tái)搜索下拉框、百度指數(shù)、站長(zhǎng)工具、查詢(xún)啦、金花關(guān)鍵詞工具、愛(ài)站網(wǎng)、5118追詞工具

找詞入口工具表

將各個(gè)渠道找到的搜索詞記錄在表中

關(guān)鍵詞分類(lèi)

舉個(gè)栗子

2、打造優(yōu)質(zhì)標(biāo)題

標(biāo)題書(shū)寫(xiě)注意點(diǎn)

建立關(guān)鍵詞表

三、強(qiáng)化店鋪視覺(jué)

了解消費(fèi)行為模式的變化

傳統(tǒng)消費(fèi)行為時(shí)代：

引起注意-產(chǎn)生興趣-培養(yǎng)欲望-形成記憶-促成行動(dòng)

互聯(lián)網(wǎng)、電商時(shí)代：

引起注意-產(chǎn)生興趣-主動(dòng)搜索-促成行動(dòng)-信息分享

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代：

品牌-用戶(hù)互相感知，產(chǎn)生興趣-形成互動(dòng)，用戶(hù)與品牌-商家建立連接-交互溝通，行動(dòng)-產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，體驗(yàn)-分享。

體現(xiàn)定位

主圖規(guī)劃

1.吸引點(diǎn)擊：差異化賣(mài)點(diǎn)提煉

2.獲取信任：產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、細(xì)節(jié)賣(mài)點(diǎn)、功能賣(mài)點(diǎn)、服務(wù)賣(mài)點(diǎn)

3.滿(mǎn)足需求：使用場(chǎng)景、解決痛點(diǎn)

4.營(yíng)銷(xiāo)介紹：購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠、買(mǎi)家保障

5.白底圖：七星要求

優(yōu)化詳情頁(yè)布局

詳情頁(yè)排版

四、強(qiáng)化買(mǎi)家服務(wù)能力

買(mǎi)家服務(wù)能力主要體現(xiàn)在：貨描相符、相應(yīng)速度、發(fā)貨速度、回頭率

五、維持搜索綜合排名

維持搜索綜合排名，一方面是提高搜索來(lái)提高排名

降低退款率

另一方面就是降低產(chǎn)品的退款率，保證排名不會(huì)后退

常見(jiàn)退款問(wèn)題的FAQ

Q1：哪些發(fā)貨類(lèi)退款、品質(zhì)類(lèi)退款會(huì)處罰？

Answer： 買(mǎi)家發(fā)起的退款情況，如退款原因是：缺貨、未按約定時(shí)間發(fā)貨、調(diào)價(jià)等不發(fā)貨類(lèi)或者是少貨、破損污漬劃痕、變質(zhì)腐爛、功能與商品描述不符、顏色/圖案與商品描述不符、商品漏水 等商品品質(zhì)類(lèi)退款原因，則會(huì)被系統(tǒng)計(jì)入處罰因子。

Q2：只要發(fā)生了發(fā)貨類(lèi)退款、品質(zhì)類(lèi)退款就會(huì)被搜索降權(quán)處罰嘛？

Answer：不是的。系統(tǒng)會(huì)統(tǒng)計(jì)您近30天內(nèi)的退款情況，如退款買(mǎi)家量遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平，則會(huì)被搜索排序降權(quán)。若商品后續(xù)30天內(nèi)發(fā)貨類(lèi)退款或者品質(zhì)類(lèi)退款情況改善達(dá)標(biāo)，才能有機(jī)會(huì)再次進(jìn)入搜索模型。

Q3：商品因?yàn)榘l(fā)貨類(lèi)退款、品質(zhì)類(lèi)退款被降權(quán)哪里查看？

Answer：后期規(guī)則生效命中的商品降權(quán)，會(huì)展示在：生意參謀--商品--單品分析--問(wèn)題診斷頁(yè)面，若該頁(yè)面沒(méi)有提示被降權(quán)，說(shuō)明未被命中。

Q4：我想改善發(fā)貨類(lèi)退款、品質(zhì)類(lèi)退款，哪里查看這些退款單？

Answer：發(fā)貨類(lèi)退款，您后期可以根據(jù)系統(tǒng)在生意參謀提示的退款單號(hào)，進(jìn)入【交易————退款退貨管理】后臺(tái)，在退款訂單號(hào)頁(yè)面輸入展示的退款單號(hào)查詢(xún)；品質(zhì)類(lèi)退款，您可進(jìn)入【交易————退款退貨管理】后臺(tái)，在退款原因中篩選"品質(zhì)退款原因"即可查詢(xún)您店鋪涉及到品質(zhì)原因的退款。

Q5：如何減少買(mǎi)家反饋的發(fā)貨類(lèi)退款情況？

Answer：1.合理管控庫(kù)存，避免無(wú)貨空掛；2.及時(shí)與買(mǎi)家確認(rèn)收貨地址，并安排發(fā)貨

Q6：如何減少買(mǎi)家反饋的品質(zhì)類(lèi)退款情況？

Answer：建議您關(guān)注買(mǎi)家退款反饋，積極與買(mǎi)家協(xié)商，后續(xù)避免因商品品質(zhì)問(wèn)題影響買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)。

六、有效運(yùn)用付費(fèi)工具-線索通

線索通-適用行業(yè)及類(lèi)目

二級(jí)類(lèi)目白名單

線索通優(yōu)勢(shì)

線索通具有智能投放功能

動(dòng)態(tài)展現(xiàn)樣式差異性

詢(xún)盤(pán)樣式

買(mǎi)家線索沉淀

線索通-權(quán)益

訂購(gòu)路徑